Tiendas virtuales – posicionamiento en Google

Si sus visitantes no saben a quién le están comprando posiblemente nunca llegue a completar la primera venta.

El título de este artículo no es ninguna broma y sino que se lo pregunten a todas esas personas que no consiguieron realizar ni una sola venta con su tienda online antes de que decidieran olvidarse para siempre de la fortuna prometida.
Esta situación puede parecer casi imposible para todas esas otras personas que por fortuna (para ellas) no dejan de vender a diario sin embargo no es nada difícil encontrar tiendas que terminan por desaparecer al cabo de los seis meses, o como mucho pasado un año, sin que lleguen a estrenarse con su primera venta.
Si dejamos fuera de estos casos los que intentan vender lo imposible a través de Internet ¿qué puede estar sucediendo en una tienda para que no culmine esa primera venta?.
Aunque podría suponerse que mayoritariamente esta ausencia de ventas debería de estar ocasionada por errores en el software o por precios muy elevados lo cierto es que el error más frecuente de estas tristes tiendas es la ausencia total de referencias del vendedor.
Hay personas que suponen que es suficiente para cualquier comprador encontrar en una tienda el producto que está buscando a buen precio para que termine comprándolo sin embargo esto casi nunca suele suceder de manera tan simple. Por si sólo un buen precio no será motivo suficiente para que un producto se venda, será necesario además que el comercio quede perfectamente identificado para que el potencial vendedor tenga la suficiente confianza en esa compra.
Usted ahora mismo podría crear un dominio dedicado a la venta de ordenadores sin tener la menor intención de vender ninguno (supongamos además una mala intención en usted). Si alguien con buena fe decide “comprar” uno de esos ordenadores imaginarios y pagarle 1000 euros estaría demostrando tener una confianza infundada.
Ahora imagine que usted si tiene esos ordenadores y que su intención es venderlos ofreciendo un buen servicio. ¿Cree tal vez que sin ofrecer ninguna referencia de su empresa un potencial comprardor que visite su dominio podrá tener más confianza en esa posible compra?.
No ofrecer referencias en forma de dirección física, teléfono de contacto, fotografías de su otra tienda real,… es sin ningunda duda el mayor error que puede cometerse.
Esto no quiere decir que todas las tiendas online que no ofrezcan esas referencias jamás venderán, pero si que es verdad que si usted considera que gastarse 30 euros comprando un chocolate de java puede ser un riesgo que no le importará correr si al final resulta que esa tienda virtual sólo se dedica al fraude, creo que se lo pensará algo más antes de gastarse 400 euros en una cámara digital en una tienda que no sabe si puede tener a su propietario en Madrid o en Pekin.
Los otros errores que suelen ocasionar el cierre de estas tiendas vírgenes se deben casi siempre a errores de software.
No hace muchos días me encontré con una de estas tiendas en la que era imposible culminar una compra debido a que la identificación de los usuarios no se realizaba correctamente.
En las tiendas de oscommerce un error frecuente suele ser la asignación de un sólo producto como cantidad total de cada item. Si usted tiene productos que se venden en número mayor que la unidad, por ejemplo tornillos, nadie podrá llegar a comprarlos puesto que oscommerce avisará al usuario de que no se dispone de existencias.
Por último otro error que puede ocasionar la no finalización del proceso de venta es que usted ponga disponible una pasarela de pago que no funcione correctamente. Si el cliente no puede culminar esa compra con el pago lo más probable es que se olvide de su tienda.